Вопрос-ответ – полезный информационный раздел

Какие преимущества дает регистрация?

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Мне нужно восстановить пароль от личного кабинета. Какие мои действия?

Кликните на значок «Войти», расположенный в правом верхнем углу окна. Пройдите по ссылке «Забыли пароль?», укажите свой e-mail. В течение пары минут на электронный почтовый ящик придет письмо, содержащее ссылку на страницу восстановления пароля.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Как оформить покупку?

Откройте карточку выбранного товара и укажите нужное количество. Для этого кликните на значок «Добавить в корзину» или нажмите на «+». Потом кликните на значок «Оформить заказ» в карточке товара или на иконку корзины справа, в верхнем углу сайта. Заполните необходимые поля: ФИО, e-mail, телефон и т. д. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Все товары, которые представлены в каталоге, в наличии на складе. Заказанная продукция автоматически резервируется на 3 дня.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Где узнать номер заказа?

После оформления заказа вы получите номер в личном сообщении.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Нужно ли что-то делать после оформления заказа?

В течение рабочего дня ожидайте звонка от персонального менеджера. Специалист сориентирует вас по условиям доставки и другим вопросам. Заказ можно оплатить картой на сайте либо в отделении банка по выставленному счету.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Сколько времени вы будете собирать заказ?

Мы собираем заказ от одного до четырех рабочих дней.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Как я могу оформить возврат?

Если вас не устроило качество товара, мы вернем деньги без вопросов. От вас требуется только отправить заявление на возврат товара своему персональному менеджеру.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Есть ли какие-то скидки?

Каждому покупателю доступны скидки:

в рамках регулярных акций и по разделам сайта;
за объем покупки одного артикула;
на сумму заказа;
по накопительной программе.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Есть ли ограничения по минимальной сумме заказа?

Мы принимаем заказы от 1000р.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Какой минимальный отрез ткани можно купить?

Мы продаем отрезы ткани размером от 0.7 м.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

Как скоро я получу свой заказ?

Сроки доставки зависят от месторасположения склада отгрузки и пункта назначения, а также от условий работы транспортной компании, выбранной вами. Вы можете рассчитать примерное время в пути на странице «Доставка и оплата».

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.

У вас есть опция отслеживания заказов?

Да, по трек-номеру можно следить за доставкой транспортной компанией.

Зарегистрированному клиенту в личном кабинете доступны:

помощь персонального консультанта;
опция отслеживания статуса заказа в режиме онлайн;
скидки по накопительной системе;
специальные акции для авторизованных клиентов.